CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales (ci-après, les « Conditions Générales ») régissent la vente à distance de produits de la marque Society Limonta finalisée via le site Internet www.eu.societylimonta.com (ci-après, le « Site Internet ») dans les conditions suivantes.

Les produits achetés sur le site Web sont vendus directement par Limonta SpA (ci-après, le « Vendeur »), dont le siège social est en Italie, Via Cesare Battisti 15 – 23845 Costa Masnaga (LC), inscrite au Registre du Commerce de Lecco au n°. 81509, Code des Impôts et N° TVA 00201760139. Numéro d'identifiant unique : FR331105_01VOVN.

Le Vendeur, afin de répondre aux besoins et attentes de ses clients, a décidé de créer, à côté de ses points de vente exclusifs Society Limonta et du réseau de revendeurs de la marque Society Limonta, un réseau de vente à distance de ses produits (ou d'une partie d'entre eux). ) via le Site Internet. La liste des produits de la Society Limonta disponibles à la vente à distance peut être consultée sur le Site Internet.

Les présentes conditions de vente régissent la vente des produits de la marque Society Limonta.

1.1 Le service de vente à distance décrit dans les présentes Conditions Générales s'adresse aux « Clients », c'est-à-dire aussi bien aux personnes physiques âgées de plus de 18 ans qui effectuent un achat en tant que consommateur final.

1.2 La revente, la location ou le transfert à toutes fins commerciales ou dans un but lucratif des produits achetés sur le Site est expressément interdit.

1.3 Compte tenu de sa politique commerciale, le Vendeur pourra, en tout état de cause, se réserver le droit de ne pas traiter les commandes qu'il jugerait non conformes.

1.4 Le Vendeur peut apporter des modifications aux présentes Conditions Générales à tout moment. Il appartient donc au Client de vérifier les Conditions Générales en vigueur lors de son achat.

2.1 Le Site présente les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et leur disponibilité. Pour chaque produit, des images photographiques et des descriptions sont également fournies pour aider les clients. Toutefois, les images et les couleurs des produits en vente sur le Site Internet peuvent ne pas correspondre aux caractéristiques réelles en raison de la résolution de l'écran et du navigateur utilisé par le Client. En conséquence, le Vendeur ne sera pas responsable de toute insuffisance des images présentes sur le Site.

2.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les produits en vente sur le Site.
Le Vendeur ne garantit pas que les produits trouvés sur le Site Internet soient disponibles en magasin et vice versa. Les Clients doivent se fier à la description et aux caractéristiques du produit présenté sur le Site.

2.3 Bien que le vendeur fasse tout son possible pour garantir que le contenu du site Web est exact, il ne garantit pas que les produits affichés sur le site Web soient toujours disponibles à l'achat. Des problèmes peuvent occasionnellement survenir par rapport à la disponibilité des produits. Dans ces cas, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais (par téléphone ou e-mail) en lui offrant la possibilité de choisir un produit similaire. Si le Client décide d'annuler la commande et si les frais ont déjà été payés, le Client sera remboursé dans les plus brefs délais.

2.4 Pour certaines tailles, les produits peuvent être disponibles « sur demande ». Dans ce cas, le Client pourra adresser la demande au Vendeur qui vérifiera si le produit est disponible dans l'entrepôt, en répondant au Client dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 45 (quarante-cinq) jours à compter de la lendemain de celui où la demande de commande a été envoyée.
Le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite à une demande de commande incomplète ou erronée ou si les produits ne sont pas disponibles.

2.5 Tous les produits sont équipés d'une étiquette d'identification. L'étiquette ne doit pas être retirée du produit. Si le Client exerce son droit de rétractation, le Vendeur est en droit de ne pas accepter les produits sans cette étiquette ou les produits endommagés ou altérés.

3.1 Pour finaliser le contrat d'achat sur le Site Internet, le Client doit : placer les produits dans le Panier (en utilisant les fonctions spécifiques), remplir le formulaire de commande au format électronique, sélectionner le mode de paiement, accepter les Conditions Générales et envoyer le bon de commande à le Vendeur par voie électronique.

3.2 Avant d'envoyer le formulaire de commande, le Client est tenu de lire attentivement toutes les instructions fournies lors du processus d'achat, également en ce qui concerne les frais de livraison, le droit d'annulation et les informations sur la confidentialité, ainsi que les présentes Conditions générales.

3.3 Une fois la commande confirmée, celle-ci sera envoyée au Vendeur et ne pourra plus être modifiée ou annulée sauf dans les cas expressément autorisés dans les présentes Conditions Générales. La commande ne sera considérée comme ferme que si l’ensemble du processus d’achat a été dûment complété sans erreurs.

3.4 Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs résultant d'éventuels problèmes concernant la connexion du Client au Site Internet.

3.5 Avant de confirmer et d'envoyer le bon de commande, le Client peut apporter toute modification aux données saisies (par exemple corriger le nombre de produits ou l'adresse de livraison).

3.6 Le contrat d'achat est réputé conclu lorsque le Client reçoit la confirmation de la commande d'achat par email de la part du Vendeur, après le contrôle de disponibilité et que l'intégralité du prix a été facturée au Client. Chaque commande, une fois confirmée, est traitée et facturée au Client frais inclus, séparément de toute autre commande, même si elle est passée le jour même.

3.7 La confirmation de commande contiendra :

- Un récapitulatif des produits achetés ;
- Le détail du prix et des modalités de paiement ;
- Les informations relatives aux frais de port et aux délais de livraison ;
- Conditions d'exercice du droit de rétractation ;
- Informations sur les services d'assistance après-vente.

3.8 Il est interdit au Client de saisir des noms faux ou inventés dans le processus d'achat et dans toute autre communication.

3.9 Le Vendeur est donc exonéré de toute responsabilité en cas de délivrance de documents incorrects en raison d'erreurs liées aux données fournies par le Client lors de la saisie de la commande.

3.10 Le Vendeur peut refuser une proposition de commande :

- En cas d'indisponibilité des produits (sans préjudice de ce qui est indiqué à la section 2)

- En cas d'échec du paiement (défaut de débit sur la carte bancaire du Client)

- En cas d'inexécution préalable par le Client de ses obligations.

4.1 Les prix de tous les produits vendus sur le site incluent les taxes, tarifs et frais de douane.

4.2 Les prix sont indiqués en euros (EUR) pour les expéditions vers tous les pays de l'Union européenne, ainsi que les pays européens n'appartenant pas à l'Union européenne, comme l'Islande, la Norvège, la Suisse, la Bosnie-Herzégovine, la Serbie, le Monténégro, l'Albanie et la Macédoine. .

4.3 Le prix total indiqué comprend les frais de port forfaitaires indiqués au point 4.5, ainsi que les taxes et tarifs applicables.

4.4 Les prix des produits peuvent être mis à jour par le Vendeur à tout moment avant la conclusion de la commande d'un produit conformément à l'article 3 des Conditions générales. Le Client est tenu de vérifier le prix de vente final lors de l'envoi de la demande d'achat.

4.5 Les frais de port, y compris le coût total indiqué dans le panier lors du processus d'achat avant la confirmation de la commande, sont facturés au Client pour un montant forfaitaire égal à :

- 10,00 € (hors tva) pour chaque commande à livrer en Italie, îles comprises.

- 20,00 € HT pour chaque commande à livrer en France, Allemagne, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Suède, Finlande, Danemark, Belgique, Autriche, Irlande, Luxembourg, Grande-Bretagne, Croatie, Bulgarie, République Tchèque, Estonie , Grèce, Hongrie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Lettonie et Malte.

- 60,00 $ / 60,00 € pour les autres pays.

4.6 Les frais d'expédition ont été calculés avec des critères objectifs afin d'éviter toute discrimination entre les sujets dans l'UE.

5.1. Le Client peut payer les frais dus au Vendeur pour les produits contenus dans le bon de commande, ainsi que les frais d'expédition, via PayPal.

5.2. Lorsque le Client envoie la commande, une iframe s'ouvrira dans la même session web, permettant d'effectuer le paiement en toute sécurité sur le site du Vendeur, sans être redirigé vers le site PayPal.

5.3. Le Client peut choisir d'effectuer le paiement en utilisant un compte PayPal ou une carte de crédit (Visa, MasterCard, Carta Aura, American Express, Discover, Maestro) ou une carte prépayée (Carte prépayée PayPal, Postepay), conformément aux termes du PayPal. service. Le prix ne sera débité par le Vendeur qu'une fois le contrat d'achat confirmé et, seulement après les vérifications nécessaires de disponibilité des articles.

5.4. A défaut de débit du prix dû par le Client, le contrat ne pourra pas être finalisé et la commande sera annulée.

5.5. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et aura le droit d'annuler ou de modifier sa commande. Le Client ne sera donc facturé que le prix et les frais d'expédition des produits disponibles confirmés.

5.6. Pour chaque commande, le Vendeur établira une facture qui sera adressée au Client par e-mail ou par courrier. La facture est émise sur la base des informations fournies par le Client lors de la commande et il n'est pas possible de la modifier après son émission.

6.1. Le Vendeur n'est pas tenu d'expédier les produits tant qu'il n'a pas reçu le paiement intégral de ceux-ci.

6.2. Les produits seront livrés par le transporteur sélectionné par le Vendeur (ci-après, le « Courrier ») à l'adresse indiquée par le Client dans la proposition de commande, et le Client ou son délégué devra signer pour la livraison.

6.3. Pour des raisons de sécurité, le Vendeur n'effectue pas de livraisons en case postale ou en plaçant les produits dans des boîtes aux lettres ou lieux similaires.

6.4. Les produits achetés seront livrés par Courrier du lundi au vendredi, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés locaux et/ou nationaux. Les livraisons sont effectuées au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de finalisation du contrat ou à un autre délai qui pourra être convenu avec le Client (sauf cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles indépendantes de la volonté du Vendeur qui rendent impossible ou retarder la livraison dans les délais convenus).

6.5 Les délais de livraison estimés dépendent du pays de livraison :
1 ITALIE : 1-3 jours ouvrables ;
2 EUROPE : 1-2 jours ouvrables ;
3 AMÉRIQUE : 2 à 5 jours ouvrables ;
4 ASIE : 2 à 5 jours ouvrables ;
5 OCÉANIE : 6-8 jours ouvrés.

6.6 Bien que le vendeur fasse tous les efforts commerciaux raisonnables pour livrer les produits dans les délais fixés dans les conditions ci-dessus, le temps ne sera pas essentiel en ce qui concerne la livraison des produits. [Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure de livrer le produit à un client dans un délai de 25 jours ouvrables, en plus de tout autre droit légal dont le client peut disposer, le client peut annuler la commande et recevoir un remboursement rapide du vendeur.

6.7 Si vous avez demandé à retirer le produit dans nos locaux, vous pouvez le récupérer chez nous à tout moment pendant nos heures de travail de [HEURES] en semaine (hors jours fériés et samedi). Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit et que personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être postés via la boîte aux lettres, nous vous laisserons un message vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits. depuis nos locaux. Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme prévu ou, si après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans nos locaux, nous vous contacterons pour des instructions supplémentaires et nous pourrons vous facturer des frais de stockage. et les éventuels frais de livraison supplémentaires. Si malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison ou l'enlèvement, nous pouvons mettre fin au contrat d'achat et nous pouvons vous facturer un montant raisonnable calculé pour nous indemniser de tout dommage subi.

6.8 Le risque de perte ou de dommage aux produits est transféré au Client lorsque le Client ou son délégué prend possession du produit.

6.9 Lorsque la perte ou l'endommagement des produits est directement imputable au Vendeur, celui-ci procédera au remplacement gratuit du produit, sous réserve de la demande expresse du Client à adresser par e-mail au Service Client.

6.10 Lors de la livraison par le Courrier, le Client est tenu de vérifier :
que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison ; que l'emballage et les étiquettes d'identification sont intacts et ne sont ni altérés ni endommagés de quelque façon que ce soit.

Tout dommage à l'emballage et/ou emballage des produits, toute erreur dans les produits livrés doivent être immédiatement contestés par le Client par écrit sur le bon de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier signé sans aucune contestation, le Client ne pourra plus s'opposer à ce qui a été livré.

7.1 Le Vendeur garantit que les produits vendus sur le Site sont des articles authentiques obtenus grâce à un processus de production qui rend chaque article différent et unique. Par conséquent, les petits écarts compatibles avec la fabrication artisanale des produits et qui n’affectent en aucun cas la fonctionnalité et/ou l’apparence et/ou l’image des produits ne sont pas considérés comme des défauts et déformations.

7.2 Les mesures indiquées sur les spécifications des produits sur le Site Internet sont soumises à une tolérance de +/-3%. Le Vendeur n'est donc pas responsable des modifications des dimensions des produits dans ces limites.

7.3 Lorsque les produits présentent des défauts ou des déformations, le Client a droit au rétablissement de la conformité du produit sans frais, par voie de réparation ou de remplacement, à moins que le remède demandé ne soit objectivement trop onéreux. Conformément à l'art. 130, paragraphe 7 du Code de la consommation, le client peut demander une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Le Client perd ce droit s'il ne signale pas au Vendeur le défaut de conformité dans un délai de deux (2) mois à compter de la découverte du défaut. Toute action visant à invoquer des défauts non dissimulés par malveillance par le Vendeur est limitée, en tout état de cause, au délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du produit.

7.4 Lorsque le Client demande, comme indiqué à l'article 7, la réparation ou le remplacement du produit en raison d'un défaut avéré de conformité du produit, les frais de livraison relatifs au retour et à la réexpédition ultérieure sont à la charge du Vendeur.

7.5 En cas d'allégation de défaut de conformité, le Client est tenu de contacter le Vendeur par email ou par courrier, aux adresses suivantes :

Society Limonta
SS 36 – km 36, non. 9
23846 Garbagnate Monastero (LC) – Italie
À l’attention du Support Commercial en Ligne
ecommerce@societylimonta.com

7.6 Le Vendeur décline toute responsabilité pour les défauts ou déformations du produit survenus au cours d'une période de deux ans à la suite d'un éventuel non-respect des instructions de lavage ou d'une négligence, d'une faute ou d'une faute intentionnelle ou d'une mauvaise utilisation des produits.

8.1. Conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison du produit, sans indication de motif. Pour exercer le droit de rétractation, le Client est tenu de remplir le « formulaire de retour » spécifique présent dans l'emballage des produits achetés et également joint à l'e-mail de confirmation de commande, ou d'envoyer une communication spécifique soulignant l'intention claire de se rétracter. du contrat. Cette communication doit contenir une indication du Produit pour lequel le Client entend exercer le droit de rétractation et le numéro de commande. Le formulaire de retour ou toute communication doit également être adressé au Vendeur par voie électronique à l'adresse suivante : ecommerce@societylimonta.com . Le Vendeur enverra sans délai au Client un accusé de réception du formulaire de retour ou de la déclaration citée.

8.2. Le droit de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont réunies :

un. Le formulaire de retour ou la communication doit être envoyé dans les délais fixés :
b. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou portés ;
c. L'étiquette d'identification ne doit pas avoir été retirée du produit ;
d. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ;
e. Les produits doivent être retournés au Vendeur dans un délai de 5 (cinq) jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation ;
F. Les produits ne doivent pas être endommagés.

8.3. Si le Client exerce le droit de rétractation :
Le Client s'engage à retourner les produits dans un délai de cinq (cinq) jours à compter de la communication de rétractation (envoyée selon les modalités précisées à l'article 8.1) à l'adresse suivante : Society Limonta
SS 36 – km 36, non. 9
23846 Garbagnate Monastero (LC) – Italie
Tous les frais liés au retour des produits sont intégralement à la charge du Client.

8.4. Le Vendeur s'engage à rembourser le prix dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation. Le Vendeur pourra toutefois retenir le remboursement jusqu’à réception de la marchandise.

8.5. Le Vendeur effectuera les fonds en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le Client.

8.6. Si le produit retourné s'avère être dans l'une des conditions prévues au point 8.2 et que le retour ne peut être accepté, le Vendeur prendra contact avec le Client et, dans ce cas, le Client pourra choisir de récupérer le produit à ses frais. Dans le cas où en revanche le Client ne souhaite pas récupérer le produit, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits et la somme correspondant au prix d'achat de la marchandise.

8.7. Conformément à l'article 57, alinéa 2 du Code de la consommation, le Client est seul responsable de la dépréciation du bien résultant de toute manipulation de celui-ci autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le Vendeur se réserve donc le droit de refuser le retour de tout produit qui pourrait être endommagé, sale, détérioré ou dans un état laissant supposer qu'il a été utilisé à des fins autres que celles indiquées ci-dessus. Le Vendeur se réserve également le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages qui pourraient être imputés à une faute intentionnelle ou à une négligence du Client lors du retour des produits. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol des produits retournés, ne lui étant pas imputable, ainsi qu'en cas de retour à une adresse erronée ou de retard dans la livraison des produits. Il est donc entendu que le Client accepte tout risque lié au transport.

9.1 La marque Society Limonta, ainsi que l'ensemble des marques figuratives et non figuratives et plus généralement les illustrations, images et logos présents sur le Site sont et resteront la propriété exclusive de Limonta SpA.

9.2 La reproduction totale ou partielle, la falsification ou l'utilisation de ces marques, images ou logos, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans l'accord préalable et écrit du Vendeur, est strictement interdite.

10.1.Tout litige relatif à l'application, à l'exécution, à l'interprétation et à la violation du contrat d'achat conclu « en ligne » via le site Internet Societylimonta.com sera soumis à la juridiction italienne ; les présentes Conditions Générales font référence, pour tout ce qui n'est pas expressément prévu aux présentes, aux dispositions combinées de l'ensemble des lois et règlements applicables.

10.2. Pour tout litige entre les parties en relation avec ce contrat impliquant des Clients hors d'Italie, il est convenu que tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Milan.